14.07.2008 - Lesen Sie im zweiten Teil dieses dreiteiligen Beitrages über das Risiko der angenommenen Unternehmereigenschaft, zu Gewährleistungsfristen, zum Rückgabe- ... mehr

03.07.2008 - Trotzdem die eBay-Euphorie in letzter Zeit ein wenig abgeflaut ist, führt am Urvater der Auktionsplattformen für Schnäppchen-Jäger aber auch für ... mehr

02.07.2008 - Seit der Reform des Bewertungssystems bei eBay ist die Rechtslage bei negativen Bewertungen relativ unklar. Dies hängt mit dem Umstand zusammen, dass eBay ... mehr

02.07.2008 - Je professioneller ein Verkäufer im Verkaufsgespräch die Umstände einzuschätzen weiß, bei einzelnen Punkten nachhakt und Lösungsansätze anbietet, desto ... mehr

01.07.2008 - Immer wieder machen Selbstständige und Unternehmen die bittere Erfahrung: „Außer Spesen nichts gewesen!“ Was jedoch größere Unternehmen zumeist verkraften, ... mehr

30.06.2008 - “Heute mache ich mindestens 25 Anrufe zur Kundengewinnung. Ich muss nur noch schnell das Angebot schreiben, und meine Mails beantworten… und in Xing ... mehr

26.06.2008 - Werbung, wohin das Auge blickt, bestückt mit blumigen Werbefloskeln, denen die Realität weit hinterherhinkt. Das Credo:„Marketing ist alles! Du brauchst ... mehr

19.06.2008 - ­Angesichts immer komplexer werdender Verkaufsgespräche reicht ein ‚Single-face-to-the-customer‘-Ansatz häufig nicht mehr aus, um im Vertrieb beim Kunden ... mehr

19.06.2008 - Ob es Mitarbeitern möglich ist, das Positive in einer Kundenbeziehung zu sehen oder beispielsweise Misserfolge und Konflikte als Chance zu begreifen, hängt ... mehr

18.06.2008 - Viele Firmen glauben: Je effizienter das Beschwerdemanagement, umso geringer ist die Anzahl der Beschwerden - und umso geringer die Beschwerdenquote, desto ... mehr