20.06.2011 - Gerade wenn es um‘s Verkaufen geht, ist die Kluft zwischen Wollen und Können oft sehr groß. Vier häufige Ursachen, die dem Verkaufserfolg im Wege stehen - ... mehr

17.06.2011 - Beschwerden und Reklamationen sind auf den ersten Blick zwar lästig, kosten sie doch Zeit und Geld. Mit einem professionellen Beschwerdemanagement können ... mehr

15.06.2011 - Die rasant steigende Nutzung von Facebook, Twitter & Co. verstärkt den Druck auf Unternehmen, betriebliche Regeln für die Social Media-Nutzung ... mehr

14.06.2011 - Welche Phasen Mitarbeiter durchlaufen, bis sie Veränderungen „verdaut" haben, und wie Führungskräfte auch in schwierigen Mitarbeitergesprächen punkten ... mehr

10.06.2011 - Auf den ersten Blick ist die Besteuerung grenzüberschreitender Warenlieferungen innerhalb der EU ganz einfach geregelt. Kompliziert wird es jedoch bei so ... mehr

08.06.2011 - Steht im Unternehmen eine Veränderung an, setzen Führungskräfte bei der Überzeugungsarbeit meist auf rationale Argumente. Dabei ist es häufig nicht der ... mehr

08.06.2011 - Viele Vertriebsmitarbeiter begehen im Kundenkontakt immer wieder dieselben Fehler. Hier zehn typische Umsatzkiller im BtoB-Vertrieb. mehr

07.06.2011 - Unternehmer und Führungskräfte haben nur ein Instrument – sich selbst. Denn souveräne Führung speist sich aus der eigenen Persönlichkeit. Deshalb ist die ... mehr

06.06.2011 - Mit dem Führen ist es so ähnlich wie mit dem Kinderkriegen oder etwa dem Bau eines Hauses: Was das wirklich heißt, weiß man erst hinterher. Dennoch gibt es ... mehr