01.04.2009 - Die ISO Norm 10002 liefert einen Leitfaden für den Prozess zur Reklamationsbearbeitung bezüglich der Produkte einer Organisation, einschließlich dessen ... mehr

31.03.2009 - Was tun, wenn Kunden einfach nicht bei Ihnen online kaufen wollen bzw. auf ihr Online-Angebot nicht reagieren? Liegt es an den Kunden? Oder müssten Sie ... mehr

31.03.2009 -  „Der Kunde braucht keinen Bohrer, er braucht ein Loch“ – so lautet eine alte Weisheit im Vertrieb. Trotzdem denken viele Verkäufer speziell im ... mehr

30.03.2009 - Wer nicht im Preiskampf untergehen möchte, der muss statt mit immer neuen Niedrigstpreisen auf andere Weise beim Kunden punkten. Unternehmen mit Weitblick ... mehr

30.03.2009 - Während Großunternehmen und Konzerne zunehmend die Möglichkeiten so genannter Web 2.0-Anwendungen für sich entdecken, hinkt der Mittelstand bislang noch ... mehr

27.03.2009 - Souveränität hat nichts mit Vollkommenheit zu tun. Gleiches gilt im Hinblick auf Karriere und Erfolg. Einen eindrucksvollen Beleg hierfür liefert der ... mehr

27.03.2009 - In fast jedem Unternehmen kommt eine Telefonanlage zum Einsatz, weil sie flexibel einsetzbar ist und einige Vorzüge hat, auf die gerade Unternehmen nicht ... mehr

26.03.2009 - Gute und aktive gepflegte Beziehungen helfen in allen Lebensbereichen weiter. Das gilt besonders im Hinblick auf die eigene Karriere. Denn wer ein starkes ... mehr

25.03.2009 - Wenn Sie als Verkäufer etwas verkaufen wollen, ist es wichtig, zunächst eine Verbindung zu Ihrem Kunden zu knüpfen und diese dann im nächsten Schritt zu ... mehr

25.03.2009 - Trotz E-Mail-Boom, Chatrooms und Online-Networking finden die meisten Gespräche immer noch im persönlichen Bereich statt. Sei es am Arbeitsplatz im ... mehr