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Customer Relationship Management
Den Kunden im Fokus
20.03.2007 - Um als Unternehmen erfolgreich im Markt agieren und wachsen zu können, gilt es den Kunden in Mittelpunkt aller unternehmerischen Aktivitäten zu stellen. ... mehr
IT und Telekommunikation
Lean Consumption – Kundenbedürfnisse verstehen und in Unternehmensprozesse umsetzen
10.10.2006 - Vom Datensammeln bis zum Anpassen von Produkten und Dienstleistungen: Kundenkontaktprozesse als geschlossener Kreislauf. Lean Production ist zu einem ... mehr
Service-Organisation und Customer Care
„Die zweite Waschmaschine verkauft der Service-Techniker“
14.08.2006 - Globalisierung, sich immer mehr ähnelnde Produkte und Überkapazitäten führen in den meisten Branchen zu scharfem Wettbewerb unter den Anbietern und zu ... mehr
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